¿Bloqueaste tu cuenta de Uscis por error? Aprende cómo recuperarla

Bloquear una cuenta de Uscis por ingresar varias veces una contraseña incorrecta es un problema común, pero tiene una solución sencilla. El portal en línea de Uscis ofrece una serie de pasos claros para desbloquear la cuenta y reanudar el acceso a tus trámites. Al bloquearse la cuenta, el sistema requiere una espera de 20 minutos antes de permitir otro intento de inicio de sesión. 

Si tras esperar este tiempo no puedes acceder, el siguiente paso es solicitar asistencia técnica directamente a través del portal de Uscis. Para ello, debes acceder al enlace: my.uscis.gov/account/v1/needhelp. Luego, completa el formulario, selecciona en el menú desplegable la opción "I need help with unlocking my account" (Necesito ayuda para desbloquear mi cuenta) y haz clic en "Send Message" (Enviar mensaje).

El equipo de asistencia técnica de Uscis te enviará un correo electrónico con las instrucciones para desbloquear tu cuenta, generalmente dentro de un plazo de 10 días hábiles. Estas instrucciones pueden incluir, según el caso, pasos como restablecer la contraseña o realizar una verificación adicional de tu identidad. Si es necesario, Uscis también te proporcionará un enlace seguro donde podrás actualizar tu información personal o de contacto. Esto puede incluir cambiar el correo electrónico o número de teléfono asociados a tu cuenta para que puedas recibir los códigos de verificación de forma efectiva.

¿Perdiste acceso a tu correo o teléfono?

Si ya no tienes acceso al dispositivo o correo electrónico donde recibías el código de verificación de Uscis, puedes recuperar el acceso a tu cuenta utilizando el "código de seguridad" que te fue proporcionado al crear la cuenta. Este código te permitirá iniciar sesión sin necesidad de ingresar el código de verificación habitual.

Una vez dentro de la cuenta, accede a "My Account" (Mi Cuenta), selecciona "Settings" (Configuración) y luego elige "Change Password" (Cambiar contraseña). Aquí podrás actualizar el correo electrónico o número de teléfono donde recibirás los códigos de verificación en el futuro.

Solicita un nuevo código de reserva

Cambiar los datos de verificación genera automáticamente un nuevo código de reserva. Es fundamental guardar o imprimir este nuevo código para evitar futuros problemas de acceso. En caso de haber perdido el código de reserva, puedes solicitar uno nuevo a través del mismo enlace de asistencia técnica.

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