Indecopi sanciona a iShop por ‘publicidad engañosa’ de teléfonos iPhone con medio millón de soles

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó en primera instancia a la tienda distribuidora oficial de Apple en Perú, iShop, por publicidad engañosa sobre los iPhone 11 y iPhone 11 Pro Max.

Según la Resolución Nº054-2023/CCD-INDECOPI del 2 de mayo de este año, iShop no presentó las pruebas de que sustenten la veracidad de que los equipos “son resistentes al agua hasta treinta minutos a una profundidad máxima de 4 metros”.

El caso

La multa ha sido brindada por la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD) y asciende a 111 UIT, por un monto de 549 450 soles.

La resolución señala que “iShop difundió publicidad engañosa, a través de un anuncio audiovisual, en el que transmitía la idea de que los citados equipos eran resistentes al agua, hasta treinta minutos, a una profundidad máxima de cuatro metros, en cualquier condición. Sin embargo, la empresa imputada no presentó las pruebas que sustenten la veracidad del mensaje anunciado”.

La denuncia fue presentada por el Instituto del Derecho Ordenador del Mercado – Idom y Asociación Nouvelle Défense, por la comisión de actos de engaño.

Dentro de la resolución, también se incluyó a los canales de Entel y América Móvil como parte del proceso del “engaño” a través de sus sitios web. “Dichas empresas vendrían informando a los consumidores que los equipos celulares iPhone serían resistentes al agua, omitiendo que dicha característica de impermeabilidad se daría bajo ciertas condiciones (aguas puras y estáticas) y no en condiciones normales de utilización como aguas corrientes o sucias que sí podrían perjudicar los dispositivos”, se lee.

Dentro de las pruebas, también se exigió que entregarán pruebas de las mismas condiciones de los modelos 8, 8 Plus, XR, XS y XS Max.

Además de la sanción, también se ha ordenado que la tienda retire la difusión del anuncio.

¿Es mentira que los iPhone pueden sumergirse hasta 4 metros? El IP68

Los iPhone cuentan con diferentes clasificaciones para determinar su resistencia a salpicaduras y agua, los cuales fueron probados en “condiciones de laboratorio controladas”, según se lee en la página web de Apple..

La certificación IP68 se refiere a un estándar de resistencia al agua y al polvo utilizado comúnmente en dispositivos electrónicos y otros productos. El número "6" en la certificación indica que el dispositivo está completamente protegido contra el polvo, lo que significa que no se permite la entrada de partículas sólidas. El número "8" indica que el dispositivo es resistente al agua hasta una profundidad específica y durante un período determinado de tiempo, generalmente indicado por el fabricante

En el caso del iPhone 11, mantiene una certificación IP68 según el estándar IEC 60529 (profundidad máxima de 2 metros hasta 30 minutos), mientras que el 11 Pro y el 11 Pro Max tienen una clasificación de IP68 según la norma IEC 60529 (profundidad máxima de 4 metros hasta 30 minutos). 

Sin embargo, que sean resistentes al agua no significa que estos teléfonos sean a prueba de agua. En pocas palabras, es muy diferente el poder soportar el agua de manera accidental a sumergirlo de forma intencionada en estas profundidades.

La propia Apple pide a sus usuarios evitar nadar o bañarse con el iPhone o exponer al equipo a agua a presión o agua a alta velocidad, como cuando se ducha, practica esquí acuático, wakeboard, surf, moto acuática, etc. También pide que “no se sumerja intencionalmente el iPhone en agua”.

La sanción aún puede ser apelada por iShop. NIUSGEEK se puso en contacto con representantes del reseller para conocer sus impresiones ante la decisión del Indecopi, y estamos a la espera de su respuesta.